Questions fréquentes

Le plan Free est gratuit sans limite de durée : 2 utilisateurs et 5 équipements. Au-delà, les plans mensuels vont de 79 € (Starter) à 1 490 € (Enterprise), avec un plan Schema à 149 € pour l'éditeur de schéma électrique seul. Un utilisateur supplémentaire au-delà du quota de votre plan est facturé 10 € par mois. Les offres Business et Enterprise se souscrivent sur devis : contactez-nous et nous établissons une proposition adaptée à votre organisation. Voir le détail des plans.

Non. Le plan gratuit ne demande aucune carte bancaire, et il n'expire pas : il n'y a pas de période d'essai qui se transformerait en abonnement à votre insu. Vous passez à un plan payant le jour où vos besoins dépassent les quotas du plan gratuit.

Non. Chaque entité a ses propres clients, sites, projets, équipements et utilisateurs, cloisonnés. Une entité ne voit jamais les données d'une autre, sauf partage explicite de votre part : vous choisissez la ressource partagée, le niveau d'accès (lecture, écriture ou vue partielle), les sections concernées et une date d'expiration.

Oui. Si votre fournisseur utilise lui aussi Open, la commande que vous lui passez devient son bon de commande, chez lui, sans ressaisie — et chacun reste maître de son stock : seule votre réception validée fait bouger votre inventaire. S'il n'utilise pas Open, vous pouvez quand même lui partager une affaire, un site ou un équipement, avec le niveau d'accès de votre choix.

Open produit et lit des factures au format Factur-X (PDF/A-3b avec XML CII embarqué), ainsi que les formats UBL et CII, avec validation EN 16931. Le raccordement à une plateforme de dématérialisation partenaire (PDP) se configure entité par entité ; tant qu'aucune n'est raccordée, l'entité reste en mode de test.

Une fiche salarié n'est visible que par l'intéressé lui-même, par la direction de son entité et par son responsable hiérarchique direct. Une demande qui sort de ce périmètre reçoit une page « introuvable » plutôt qu'un refus : l'existence même de la fiche n'est pas révélée.

Oui : réclamations clients et fournisseurs, actions correctives et préventives, audits internes et externes, revues de direction, étalonnage des instruments et maîtrise documentaire, avec les indicateurs attendus par la norme. Le tout dans le même outil que les devis, la production et les stocks.

Oui, et sans avoir à le demander. Les listes s'exportent depuis les écrans (CSV, Excel ou PDF selon les modules), la comptabilité produit un fichier des écritures comptables (FEC) par exercice, et chaque utilisateur peut télécharger ses données personnelles au format JSON.

Rien à installer : Open s'utilise dans un navigateur, sur ordinateur comme sur téléphone. Sur le terrain — sous-sol, atelier, zone blanche — la saisie continue sans réseau : les saisies et les photos d'intervention sont mises en file d'attente et repartent au retour du réseau. Ce qui attend encore est annoncé comme tel, jamais présenté comme enregistré.

Créez votre compte, puis un assistant vous guide : société, pôles et services, sites et zones, équipements, premiers utilisateurs. Vous pouvez vous arrêter et reprendre à tout moment. Si vous préférez qu'on vous montre l'outil d'abord, demandez une démonstration.